Políticas de privacidad

1. Responsable de tus datos

Inside Store SpA, RUT 77.715.437-0, con domicilio en Sta Catalina 2 B LT 8, Padre Las Casas, Chile. Representante legal: Gonzalo L. C. Contacto para temas de privacidad: contacto@insidestorechile.cl · +56 9 8451 8555.

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos recopilamos

• Al comprar: nombre o razón social, RUT, giro (si pides factura), tipo de documento tributario, correo electrónico, teléfono, región, comuna y dirección de entrega, productos comprados e historial de pedidos.
• Si creas una cuenta: tu usuario, tu contraseña (cifrada) y tus datos de facturación y envío.
• Al pagar: el resultado y el identificador de la transacción. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los procesan directamente Transbank (Webpay Plus), Flow, Mercado Pago o Khipu; nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
• Al escribirnos (formulario de contacto, correo, WhatsApp o asistente virtual): los datos y el mensaje que nos envíes.
• Al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver punto 7).
• Carrito sin terminar: si ingresas tu correo o teléfono en el checkout y no completas la compra, guardamos esos datos y el contenido del carrito.

3. Para qué los usamos

• Procesar y despachar tus pedidos, emitir el documento tributario y atender cambios, devoluciones y garantías.
• Responder tus consultas.
• Enviarte recordatorios del carrito que dejaste sin terminar.
• Enviarte ofertas y novedades por correo, solo si marcas la casilla “¡Suscribirse a ofertas!”. La casilla viene desmarcada y debes confirmar la suscripción por correo. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Proteger el sitio contra spam y fraude.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos los datos necesarios para cada fin, con los siguientes proveedores:

• Empresas de transporte (Blue Express y Chilexpress): nombre, dirección y teléfono, para el despacho.
• Transbank, Flow, Mercado Pago y Khipu: para procesar el pago.
• Mailchimp (Intuit): tu correo y nombre, solo si te suscribiste.
• Google: Google Tag Manager, para medir el uso del sitio, y reCAPTCHA, para proteger los formularios contra spam.
• Automattic: Jetpack y WooCommerce Analytics, para las estadísticas del sitio.
• Anthropic: procesa los mensajes que escribes en el asistente virtual para generar las respuestas. No guardamos el historial de esas conversaciones.
• Autoridades: cuando la ley lo exija, por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos.

No vendemos tus datos personales.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y documentos tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria.
• Cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa o hasta que nos pidas eliminarla.
• Suscripción a ofertas: hasta que te des de baja.
• Carritos no terminados: 1 año.

6. Menores de edad

No recopilamos datos personales de menores de 14 años ni les creamos cuentas sin el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal; en ese caso, la compra debe realizarla el adulto responsable, con sus propios datos. Los adolescentes de entre 14 y 18 años pueden entregarnos los datos necesarios para realizar una compra, los que tratamos solo para los fines descritos en esta política y con las mismas medidas de seguridad.

7. Cookies

El sitio usa:

• Cookies necesarias: para el carrito, el inicio de sesión y el checkout.
• Cookies de medición: de Google Tag Manager y de Jetpack/WooCommerce Analytics.
• Cookies de seguridad: de reCAPTCHA.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que el carrito y el checkout no funcionen.

8. Tus derechos

Puedes solicitar:

• el acceso a tus datos;
• su rectificación, si están incorrectos;
• su eliminación;
• oponerte a su uso para marketing;
• su portabilidad;
• el bloqueo temporal de su tratamiento.

Escríbenos a contacto@insidestorechile.cl con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, tu RUT y lo que solicitas. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Algunos datos debemos conservarlos por obligación legal, por ejemplo, los de las boletas y facturas emitidas. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente.

9. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado puede acceder a tus datos.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando su fecha de actualización.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.